FAQ
Foire aux questions (FAQ)
Bienvenue dans la FAQ Honey Hugs . Vous y trouverez les réponses aux questions les plus fréquentes. Si vous ne trouvez pas l'information que vous cherchez, n'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse [Insérer les coordonnées].
Commandes et paiements
Q : Quels modes de paiement acceptez-vous ?
R : Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal et d'autres options de paiement sécurisées.
Q : Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
R : Les commandes ne peuvent être modifiées ou annulées que dans les 24 heures suivant leur passation. Veuillez nous contacter immédiatement si vous avez besoin d'aide.
Expédition et livraison
Q : Combien de temps prend l'expédition ?
R : La livraison standard prend généralement 5 à 7 jours ouvrés, tandis que la livraison express prend 2 à 3 jours ouvrés. Les délais de livraison peuvent varier selon votre localisation.
Q : Expédiez-vous discrètement ?
R : Oui, toutes les commandes sont expédiées dans un emballage simple et non marqué pour garantir la confidentialité.
Q : Expédiez-vous à l’international ?
R : Nous expédions actuellement vers [Spécifier les régions], avec certaines restrictions sur certains produits.
Produits et retours
Q : Vos produits sont-ils sûrs à utiliser ?
R : Oui, tous les produits Honey Hugs sont fabriqués à partir de matériaux de haute qualité et répondent à des normes de sécurité strictes. Suivez toujours les instructions d'entretien fournies avec votre achat.
Q : Quelle est votre politique de retour ?
R : En raison de la nature de nos produits, toute vente est définitive. Cependant, si un article arrive endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison pour un remplacement ou un remboursement.
Confidentialité et sécurité
Q : Comment ma vie privée est-elle protégée ?
R : Vos informations personnelles sont traitées avec le plus grand soin. Toutes les transactions sont cryptées et nous ne les communiquons jamais à des tiers.
Q : Mon achat apparaîtra-t-il sur mon relevé bancaire ?
R : Les achats apparaîtront sous un nom de facturation discret pour protéger votre vie privée.
Besoin d'aide supplémentaire?
Si vous avez des questions ou besoin d'aide, notre service client est là pour vous aider. Contactez-nous à [Insérer vos coordonnées] ou utilisez notre chat en direct pour une assistance immédiate.